网易互客与企业微信打通 一站式实现获客转化裂变
发布时间:2021-10-27 作者:
为了帮助企业打造商业闭环，网易互客基于企业微信解决方案的开放能力，与其深度融合，在获客、转化、裂变三方面进行发力。
在获客端，网易互客推出了“活码”（活码是一个前端展示永远不变，后端可灵活配置指向不同内容的二维码）。举个例子，企业如果想在朋友圈投放广告，可以直接通过网易互客后台的文章、微小站功能，快速生成广告落地页，附上活码，通过落地页扫码进来的客户就可以直接汇集到企业微信。除了微信朋友圈、公众号、抖音等广告渠道，活码还可以灵活应用在线下活动各类物料（易拉宝、宣传册、背景板等），线下门店，线上直播，营销海报，邮件EDM，营销短信，官网等各个场景，并统计各个来源渠道的数据。
客户进来后，怎么转化？网易互客直接关联企业微信侧边栏，借助网易互客丰富的互动能力和场景（文章、文件、表单、海报、商品、微小站），企业可以高效精准地触达客户。以在线教育行业为例，新客户进来后，可以先发一份品牌介绍资料，方便家长快速全面了解，在了解家长的基本诉求后，可以通过微小站详细展示符合孩子年龄段的一些课程，随后通过体验活动的报名表单进一步判断家长的意愿程度，最后通过促销活动倒计时海报，给成单临门一脚。
整个过程中，家长是否浏览了文件、微小站、报名表单、活动海报，浏览的时长，这些关键的互动信息，都可以通过网易互客的客户雷达功能进行实时捕捉。销售和客户互动过程中的核心信息也会形成标签，自动双向同步在企业微信和网易互客后台，企业可以根据各个层次客户群体的不同，制定出更有针对性的营销策略。
“如果一个在线教育客户在互动过程中沉淀的标签是：女、一线城市、孩子五岁、重视教育，那么销售可以多跟这个客户交流课程理念、课程体系、品牌影响力、师资实力。而对于那些标签指向价格敏感的客户，就可以通过低价促销活动去促单”，肖钰妍希望充分发挥网易杭州研究院的技术实力和智能算法经验，去解决企业微信生态上怎么提高转化率，怎么提高用户终生价值的问题。
据悉，网易互客还将上线裂变功能，让老用户以完成任务的方式一传十十传百进行裂变，带来源源不断的新用户，让企业的流量像雪球一样越滚越大。对于网易互客这样的正规军和大品牌入局，一站式解决痛点，商家们觉得很安心很靠谱，更愿意去选择。
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