添加微信咨询互客产品
+微信开通
赋能销售获客转化的SCRM产品
免费试用
>当前位置: >网站首页 >产品动态

产品更新 | WEB-V1.13:支持客户自动流转,新增手机隐号功能

发布时间:2020-10-12  作者:互客

 

支持客户自动流转


1.1潜在客户自动认定为有效

还在运营培育阶段,未达到被销售直接跟进标准的客户,可以导入到「潜在客户」池中。

市场部门可以对潜在客户进行持续的运营培育打标, 筛选出培育有效的客户,手动点击「认定为有效」,把这部分客户转到「待分配客户」池,让销售部门去跟进。



如果我们总结出了“有效潜客”的认定规则,可以点击“管理->客户自动流转->有效潜客认定规则->自动认定”,设置满足哪些条件的客户会被自动认定为有效潜客。

系统每5分钟会进行一次有效性校验,满足条件的客户,将被自动认定为有效“潜在客户”。




1.2 客户自动分配

你可以点击“管理->客户自动流转->客户分配规则->自动分配”,设置被分配员工;


设置自动分配后,系统不允许手动分配客户。系统每5分钟会执行一次自动分配,把客户轮流分配给所选员工。


新增手机隐号功能


2.1 隐号设置

你可以点击“管理->隐号设置”,设置针对哪些员工隐藏客户的手机和座机号码




2.2 隐号效果

被设置了隐号的员工,在系统内无法查看客户完整的手机和座机。会展示为:158****1815,0564403****,保护客户的数据安全。


邀请有礼优化


3.1 支持对留资客户进行有效性审核

邀请有礼上线后,互客日前也举办了邀请朋友了解互客有礼的活动,反响非常热烈,近千人积极邀请,辐射范围超万人,意向客户2000+,反响非常好,很多网易内外的小伙伴了解到互客。

但是,在活动举办过程中,也遇到了一个难点。很多参与活动的热心客户主要是非常喜爱我们的奖励,邀请的好友本身对互客不感兴趣,也不是互客的潜在受众,无形中拉高了我们的获客成本。

这个问题在我们的客户当中也存在,而且市面上的产品没有能解决相关问题的,总是以获客数量为准,被薅羊毛的风险较大,获客质量暂时不在考虑范围内。这对我们这些长跟进周期、高客单价、目标客群非常精准的企业来说,是不能承受的高获客成本和人力浪费。

为了解决这个问题,互客在邀请有礼活动中增加审核功能,支持对客户有效性进行审核,只有邀请到有效客户,才能解锁礼品。


3.1.1 设置审核活动

在任务中,将任务类型设置为“邀请客户留资,并对客户有效性进行审核”,添加对应的任务即可。



3.1.2 审核客户

邀请到的所有客户均可进行审核,还支持对客户进行批量审核~

审核时,支持备注理由,访客端将看到审核结果和理由,实时了解邀请进展,更有动力邀请客户。


3.1.3 访客端表现

当且仅当邀请客户审核通过时,才会显示在进度中。

每次审核、每次成功邀请朋友留下资料、领取礼品,都将在活动页留下记录~



3.2 访客端参与流程缩到最短,参与活动一个都不能少

(1) 一键参与邀请

进入活动页面,一键立即邀请,节省页面跳转时间。

微微跃动的立即邀请,吸引客户视线,提高活动参与率。



(2)拓宽裂变入口
开启裂变后,在礼品领取页增加小礼盒,即使对产品不感兴趣,也可变为我们的宣传员,帮我们触达更多潜在客户。
领取礼品后,如果不引导客户加微信,仅希望客户进行裂变,页面主体变为裂变活动,在当页面即可发起邀请,缩短活动流程,扩大裂变入口




生成带参企微活码的API

4.1 使用场景
我们经常会在客户留资后,引导客户加企业微信。比如:在客户购买试听课后,引导客户加老师的微信安排上课。我们也强烈推荐直接引导客户加我们的企业微信,这样就不用事后电话联系客户去加微信了,避免客户在这个环节流失。
这里会遇到一个比较棘手的问题,客户留资信息后(比如:姓名=维熙,手机=15800000000),再去扫码加企业微信,会生成一个新的客户,无法和前面的留资信息相关联。
为了解决这个问题,我们提供了生成带参企微活码的API,可以把扫活码加企业微信的客户和留资的客户关联起来!


4.2 API简介

接口文档详见:https://huke.gitbook.io/api/qi-ye-wei-xin/sheng-cheng-dai-can-qi-wei-huo-ma
入参

返回


4.3 使用流程

(1)点击“企业微信->活码管理”,创建或找到所需活码,记录活码的id


(2)客户留资后,先调新增客户接口(https://huke.gitbook.io/api/ke-hu-xin-xi/xin-zeng-ke-hu),把客户导入到互客的客户池中,接口会返回客户的cid
(3)用活码id和客户cid,掉企微活码接口,换去带参活码的下载地址。在客户留资后,即可引导客户扫此活码去加微信。
(4)客户扫码添加企业微信后,即可与前面的留资信息相关联。再也不用担心生成两个独立客户啦!


Copyright © 2010-2020 ©山东强比信息技术有限公司 .ALL RIGHTS RESERVED   鲁ICP备11021959号-11
Top
咨询电话:15216406091