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网易互客是什么?

发布时间:2020-10-13  作者:互客

 

导读:网易互客是款全新的线上销售管理服务平台,赋能销售获客转化的SCRM软件,提供一站式的服务,方便工作人员与客户之间的沟通互动,还拥有权威的数据分析。


一:网易互客是什么?

说到网易互客,让我们先一起来了解一下SCRM产品,想要了解什么是SCRM,就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management,中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM,借由社交化工具,实现对用户的个性化沟通,更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中,鼓励用户与用户直接的个性化的沟通,在沟通过程中,用户收获更多的参与感、获得感,从而提升用户对品牌的认可和情感联结。

目前,微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所,网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配。


网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品。在互动渠道层面,打通了微信、电话、短信,帮助销售人员打造一体化沟通工作台,实现核心触点的获客转化。在互动内容层面,销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包,随后一键分享给微信好友或朋友圈,客户阅读文章/填写表单后,网易互客会在第一时间推送浏览行为,让销售抓住最佳跟进时机。

二:网易互客有哪些应用功能

【赋能客户洞察】

社交裂变拓展更多客户,行为追踪了解精准需求

- 客户雷达:阅读文章,填写表单…捕获客户关键行为,实时通知销售

- 销售名片:内置专属名片,意向客户可一键联系到人

- 全员营销:制定传播任务,展示传播效果,发掘每个人的社交力量


【赋能沟通转化】

全渠道客户互动沟通,形式更丰富,操作更便捷

- 内容互动:搭建内容素材库,一键分享给微信好友和朋友圈

- 云电话:快速接入,轻松沟通,通话录音全部留存

- 云短信:资费低,触达率高,效果可追踪


【赋能客户管理】

沉淀客户数据资产,轻松管理每个客户

- 客户旅程:记录客户动态和跟进记录,用数据支撑互动策略

- 客户分组:自定义客户分组,精细化管理客户,提升跟进效率

- 销售任务:下发个性化销售任务,系统“小秘书”记录并提醒每日琐碎待办


【赋能组织成长】

数据指导工作优化,培训助力员工成长

- 360°数据报表:从过程到结果,全流程数据支撑团队工作优化

- 员工能力图谱:关注员工个人数据,呈现销售贡献度和能力模型

- 培训赋能:网易课程资源,销售专属培训,帮助每个员工快速成长

三:网易互客怎么样?

1.能够帮助销售人员有效的跟进客户,通过各种联系方式机型互动。

2.可以沉淀客户行为和跟进数据,指导销售正确进行下一步跟进动作

3.有效的提升销售人员的效率问题,快速的实现业绩增长。

四:网易互客说明

当今,这个私域流量的时代,只要你足够专业、足够垂直,或者在某些方面取得优势,在网易互客SCRM工具加持下,做任何生意都有非常大的想象空间,网易品牌保障,安心与你相伴,专注客户的使用体验效果,系统稳定放心,还有专业的售后服务,帮助客户顺利的完成。

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