在APP的外呼可以留存通话记录了！

发布时间:2020-12-02  作者:互客

   1.1 外呼设置 

如果你已经开通了云呼叫功能，可以打开互客APP，进入“我-》设置-》呼出设置”，去设置APP的呼出方式。如果选择“APP呼出”，则给客户打电话将通过云呼叫呼出；如果选择了“手机呼出”，则通过本机的sim卡呼出；我们推荐你设置为“呼出时再选择”，这样你可以先使用APP呼出，如果打不通再切换为手机呼出，提高接通率。

   1.2 APP外呼找到需要联系的客户，进入客户详情点击【打电话】，选择APP呼出，即可通过云电话直接联系客户。

使用云电话联系客户，你和客户的电话沟通记录，包括通话记录，等待时长，通话时长等等，都会留存在客户旅程中，并可以在通话记录中查看。

   1.3 安卓通话录音

除此之外，我们还可以留存安卓手机通话录音。从安卓APP外呼的通话，即使选择用手机sim卡外呼，只要你在通话时点击了录音（很多安卓手机可支持设置电话自动录音，建议开启，这样就不用每通电话手动点击录音了），则此通电话录音就会被留存在客户旅程中。

 02  — 新增“分享商品”任务

   2.1 任务分类展示

下发的任务被区分为两类：社交拓客任务和跟进客户任务。

   2.2 新增拓客任务类型

社交拓客任务，新增下发任务类型：商品。可查看销售人员商品的分享情况。

 03  — 其他

• 在客户详情中，可以查看此客户关联的订单列表
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• 优化了单选+多选组件的交互体验
• 修复了部分已知BUG

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  网易互客是网易旗下赋能销售获客转化的SCRM产品。

  销售可以使用互客，通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动，一站式完成客户跟进和管理。沉淀客户行为和跟进数据，指导销售正确进行下一步跟进动作。提升销售效率，实现业绩增长，复制销冠方法论，规模化打造“订单收割机”。