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如何精益管理客户 | 互客小课堂22

发布时间:2020-11-13  作者:互客

 

互客小课堂 022 —


通过各个渠道好不容易采集到丰富的客户标签后,如何能让这些标签发挥更大的价值呢?
根据标签对客户进行分层,针对不同客层进行精益化管理和个性化运营,可以把我们的标签发挥到最大价值~



根据需求场景设置不同客层

你可以在不同客户池中,根据需求场景去设置不同的客层。比如
在”潜在客户“中,设置”有效潜客“的客层,标识哪些客户被培育成功,可以分配给销售团队跟进;
在”待分配客户“中,设置”优质客户“和”普通客户“的客层,以便把不同质量的客户分配给不同销售;
在”我跟进的客户“中,设置一个”今日待跟进客户“客层,快速选出今日分配给我的客户去及时跟进;
在”我跟进的客户“中,设置一个”重点关注“客层,提醒我哪些客户是重要客户;

……


如何设置客层呢?

首先,点击客户池右上角的【筛选】,展开筛选条件栏

根据你的客层规则,设置筛选条件。比如你需要设置一个”高意向客户“的分层,可以把条件定义为:手机不为空,且标签包含”高意向“标签


设置完成后,点击底部的【保存为常用筛选】,输入名称,即可把这个常用客层保存下来



保存成功后,点击常用筛选区域,即可一键快速筛选相应的客层啦。针对筛选出来的客层,可以进行【打标签】【下发任务】等操作去进行精益化的管理和运营~


好了,今天的小课堂就到这里,快去根据你的需要设置常用客层吧!

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