网易互客是哪个公司的产品？网易SCRM背景介绍

一句话回答：网易互客是网易公司旗下的SCRM（社会化客户关系管理）产品，隶属网易智企·云商产品线，2019年正式发布，定位是「赋能销售获客转化的一体化系统」。由于它出自网易，行业内也常直接称它为「网易SCRM」。

网易互客的出身

互客团队来自网易杭州研究院体系，与网易企业邮箱、网易云信同属网易智企事业群。这套体系为超过80万家企业提供通信与营销服务，互客是其中面向销售场景的主力产品。

它解决什么问题

一句话概括：让销售「找得到客户、聊得上话、管得住过程」。具体是四大块能力：全渠道获客（广告、表单、活码线索统一进池）、多触点沟通（企业微信、云呼叫、云短信）、私域互动转化（内容素材、客户雷达、任务SOP）、客户关系管理（标签、流转、数据分析）。

网易互客和代理商是什么关系

网易互客采用官方产品+签约经销商服务的模式。比如强比软件是网易互客的签约经销商，负责山东及周边区域的咨询、开通与实施，产品功能、数据存储、系统升级都由网易官方负责。找经销商买，价格政策与官方一致，还能多一层本地服务。

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