产品更新 | APP-V1.8：客户管理全新升级

发布时间:2020-09-24  作者:互客

Hi，网易互客（APP-V1.8）版本已于9.21晚发布

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本期贵精不贵多，为大家带来了客户池大改版~更适合广泛撒网-持续培育-重点捕捞场景，为你找出最值得跟进的客户，一起来看看吧~

客户管理全新升级

为了对不同生命阶段的客户进行更加精益化的管理，我们对客户管理进行了全面升级。

（1） 新增“潜在客户”池

还在运营培育阶段，未达到被销售直接跟进标准的客户，可以导入到”潜在客户池“中。

市场部门可以对潜在客户进行持续的运营培育打标， 也可以给SDR部门下发外呼任务，让SDR对这部分潜在客户进行筛选打标。市场部门可以筛选出培育有效的客户，点击【认定为有效】，把这部分客户转到“待分配客户”池，让销售部门去跟进。

（2）新增“待分配客户”池

需要被分配给销售的客户，可以导入到这个客户池中，再分配给销售去跟进。

多选客户后，点击【分配客户】，选择多个跟进人，可以把客户按顺序依次分配给所选员工。

（3）新增“跟进中客户”池

有员工正在跟进的客户，都会在“跟进中客户”池中。如果觉得客户不需要跟进了，可以点击【回收到公海】或者根据“自动回收公海”的规则，自动把客户转到“公海客户”池中。

（4）调整“公海客户”池

对于非销售角色，可以筛选出“公海客户”池中的优质客户，重新分配给其他员工跟进。

对于销售角色，只能先把公海客户领取到自己的客户池，才能进行操作。避免在公海直接跟进客户，造成同一个客户被多个销售重复跟进。

（5）内容模块进入客户池的逻辑调整

在内容的浏览记录中，你也可以选择还不在客户池中的客户，点击【添加到客户池】，把客户添加到：潜在客户池，待分配客户池，或跟进中客户池

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1.8版本中，APP端追上了web端的更新速度，支持直接分享带微名片和活动二维码的海报了，不再需要前往web下载，一键发送，更为轻松。