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CRM相关
1.1 客户分配升级
场景说明
还在平均分配你的线索么？
术业有专攻，不同的销售会有自己擅长跟进的客户画像。
根据我们的有效实验结论，更合理的线索分配规则会比平均分配提升10%以上的成交转化。
为了支持你进行更灵活的客户分配规则，我们本期升级了客户分配功能。
你可以把按来源，按行业，按标签…把不同客户分配给不同的销售去跟进。同时可以去定义分配系数，给不同的销售分配不同比例的客户，比如给新手销售少分配一些线索等等。
如何使用
点击管理->客户自动流转->客户分配规则->自动分配，去自定义你的自动分配规则
点击【添加规则】，你可以定义把什么规则的客户，分配给哪些员工。
每个员工后面可以设置分配系数，系数越高的客户被分配到的客户越多。比如你设置了小A（3），小B（2），小C（1）。则每一轮6个客户的分配中会按如下顺序分配（ABCABA）。小A会获得3个，小B获得2个，小C获得1个，如此循环。
客户规则可以拖拽排序。若某个客户满足多条分配规则，会优先执行上面的规则进行分配哦。若客户不满足任意分配规则，将会按其他客户进行分配。
1.2 更方便的客户导入
之前，客户一直反馈，其他系统导出的表单导入互客比较费力，特别是在字段匹配上有一定的困难，必须和互客严格匹配才能正常导入，综合客户反馈，互客升级了客户导入，从严格匹配变成了自定义导入。
无论是从何处下载的模板，只要是表格+首行写了标题，即可导入互客。
将表格拖入上传处，或者选中该文件进行上传。记得要上传xlxs、xls和csv后缀的文件哦~
表头会智能匹配已有字段，没有匹配上的，自行选择匹配即可。没有匹配的列被忽略不导入！
下方可以设置没有注明客户状态和跟进人的客户进入什么客户池，以及重复客户怎么处理~
#客户状态小科普
潜在客户：未被确认为有效的客户，需要进行一道筛选，比如看文章超过3篇了才是有效客户，拿到手机号码了才是有效客户，或者通过专业的售前筛选团队打过电话确认为有效客户
待分配客户：潜在客户被认为有效，即变为待分配状态，可以自行配置分配规则；只有非销售角色可见，不希望被销售主动领取的客户可以导入该客户池
跟进中客户：正在被跟进的客户
公海客户：所有人可见可领取的客户池，希望销售自行领取的客户可以导入公海池
所有经过特殊处理的客户都可以导出Excel，方便你了解更多信息。
在客户导入过程中，如有疑问或建议，欢迎向销售同学提出，销售同学将转达你的意见和建议~让互客更好为你服务~
1.3 公海回收保护期
听说，部分销售凌晨蹲守，将自己掉落的客户重新领取。客户回收以后还是在同样跟进人手中打转，为了真正提高跟进效率，互客跟进了公海回收保护期功能。
在“管理->客户自动流转->公海回收规则”中新增回收后N天内不允许原跟进人领取的规则，开启该规则后，各种情况下掉落到公海（主动放弃、管理员释放、公海回收规则回收）的客户都将受到该规则影响，N天内不再允许原跟进人主动领取。
目前，该限制仅针对销售角色，未来将根据反馈持续优化。
1.4 公海客户增加最近跟进人
一些销售搞不定的客户，恰恰是另一个销售可以尝试的。还有些销售同学不慎将客户回收公海，再也找不回来。
互客为公海中的客户新增最近跟进人，支持大家按照最近跟进人筛选想要的客户啦~
场景说明
我们获取的客户线索，质量是参差不齐的。
有时候打电话联系，结果发现对方是空号或者已停机；
有时候打电话联系，结果遇到了易投诉的客户，号码又多了一条标记
……
为了能帮助我们减少销售的无效跟进，提升效率；同时也为了保护自己的外呼线路，我们支持了智能号码检测功能，可以在外呼前识别号码的状态
如何使用
点击“工具->呼叫->企业设置->智能服务”，打开“号码检测”的开关推荐你设置为“添加号码时自动检测”，你也可以切换为“手动检测”
注：号码检测的条数需要订购哦，请联系你的销售顾问~
号码检测功能启用后，你可以在客户池批量选择客户手动点击【号码检测】
如果你开启了自动检测，当号码添加时会进行自动检测
你可以选择已检测号码是否进行重新检测
检测结果可以在客户列表和客户详情的手机号码后面查看
你可以筛选号码检测结果，比如把空号筛选出来后统一删除掉
2.2 支持按号码分配来电
不同门店使用不同号码时，原有的统一分配将导致北京的客户被分到上海的销售。为解决问题，互客新增按号码分配来电功能，适配多门店多号码场景。
点击工具->呼叫->企业设置，即可按照号码设定接听使用人。电话呼入，优先分配给该客户的跟进人，没有跟进人或者跟进人不在线时，电话将被自动转接给该号码的接听使用人~
2.3 网页端云呼叫增加挂断提示音
应广大一边打电话一边查资料的小伙伴的需求，互客上线挂断提示音。云呼叫状态下，客户主动挂机将有“嘟”的一声提示哦~
2.4 限制拨打其他人跟进的客户
部分公司内部恶性竞争的情况比较严重，部分销售出现拨打电话，通过客户详情页了解其他人跟进客户的状况，并进行抢单的行为。为了避免这种现象，互客限制通过拨号盘拨打其他人跟进中的客户，如需多人协同跟进，可以使用互客的协助人功能哦~
企业微信相关
3.1 自定义员工欢迎语
场景说明
通过互客的活码管理，可以创建不同场景的企微活码。通过活码添加的好友，支持发送个性化欢迎语。
但在日常工作中，有一部分客户不是通过活码添加我们的企业微信的。例如：搜索手机号添加客户微信；在社群里添加客户微信……通过这些渠道加了我们企业微信的客户，如果能给客户发送欢迎语介绍下公司或者自己，也会有一个不错的开场效果。
为了满足这个场景，我们本期更新了自定义员工欢迎语的功能。
如何使用
点击工具->企业微信->欢迎语->，点击右上角【创建欢迎语】按钮，去创建欢迎语
输入欢迎语的文本+素材，设置使用范围，完成欢迎语配置
3.2 可使用群发助手处理发微信任务
互客进一步优化了发微信任务，支持通过企业微信群发助手进行群发。
在企业微信端收到发微信任务后，点击打开任务详情，可选择如下2种处理方式：
1、点击内容旁边的“发送”，即可调起企业微信群发助手，再复制客户/客户群名字即可群发
2、为规避企业微信发送限制，也可点击客户/客户群名字旁边的发送，前往聊天页，在企业微信侧边栏的任务模块进行快捷发送~
4.1 邀请有礼优化
邀请有礼持续优化，自定义邀请海报新增2种模板并增加分享页面设置~
分享邀请有礼活动支持自行设置分享页啦~
