机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称“RPA”),RPA诞生于2011年(原码栈),通过模拟人的界面操作,自动完成跨系统、跨平台重复有规律的工作流任务,成倍提升人工效率。目前已在零售、政务、制造、银行、保险、医疗、能源、教育等领域得到了广泛应用,累计执行次数已突破200亿次。
电商行业经过多年的蓬勃发展,增量市场开发已经触碰到天花板,比起如何快速拉升用户量,后续的留存和复购显然更加重要。这就是为什么“私域流量”的概念会被炒火。而对于消费品来说,用微信来打造私域流量自然是最佳的解决方案。
那么问题来了,电商企业动辄数万甚至数十万级别的粉丝量,如果通过个人号运营,少说也得千百个微信号, 一个人运营10个微信也得百十号人。如果再要塑造生动的品牌形象以及千人千面的营销推广,看起来根本就是不可能完成的任务。微丰RPA机器人很好的解决了这个问题。
1、自动批量添加微信好友并邀请入群
RPA机器人,可以通过已有联系方式,自动化批量添加客户为微信好友;或者自动通过客户好友申请。在好友申请通过后,自动执行邀请入群动作。
2、根据客户标签实现千人千面的营销
RPA机器人,不仅可以支持微信,还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具,以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作,可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理,或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类,可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放,投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。
3、7*24小时在线的客服打造优质体验
RPA机器人,可以结合实在智能AI产品聊天机器人,实现7*24小时的智能问题回复,同时根据设定自动进行主动地客户关怀,包括生日祝福、节日问候等,让客户感受到无微不至的终极体验。
4、万物皆可IPA,即点即操作
最重要的是,RPA机器人几乎没有使用门槛,零技术基础也能轻松上手开发流程应用;内置超过500个常用组件,同时利用行业领先的人工智能融合拾取技术可以实现对市面上所有软件工具的精细化操作。无论是电商运营还是客户服务场景,实在RPA机器人都能游刃有余轻松应对。