销售线索管理怎么做？SCRM线索池实战指南

一句话回答：线索管理做不好，90%的问题出在四个环节：线索散在各处没人汇总、分配靠喊、跟进没时限、效果没法算。SCRM线索池用「统一进池+自动分配+超时回收+漏斗报表」四条规则把闭环跑通。

进得来：一个池子装所有线索

广告线索、表单留资、企微好友、展会名片，全部自动进客户池，每条线索带来源标记。没有统一池子，「哪个渠道效果好」永远是一笔糊涂账。

分得清：规则代替人情

按地区、按业务线、按轮询自动分配，3秒到账，杜绝「好线索被抢、差线索没人要」。撞单自动提示，同一个客户永远只有一个负责人。

跟得上：不跟进就回收

设定跟进时限：新线索24小时内必须首呼，7天无跟进自动回收到公海重新分配。回收机制是线索利用率的杀手锏——很多团队仅靠这一条就把转化率拉高30%。

算得明：漏斗告诉你钱花哪了

线索—有效—意向—成交的每一层转化率清晰可见：线索量大但有效率低，是渠道问题；意向多但成交少，是销售能力问题。数据不会骗人，管理动作才能打在点子上。

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